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定作衣柜甲醛超標,消費者訴欺詐要求三倍賠償
【更新日期】:2017-06-23      【文章來源】:網絡       【責任編輯】:冰蟲      【文章閱讀】:1794

導讀:定制家具放在家中有刺鼻的氣味,經檢測后發現甲醛超標,消費者將家具公司訴至法院,要求家具公司退還貨款并進行三倍賠償。近日,北京市通州區人民法院成功調解了這起因購買家具引發的訴訟案件。

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1、事件起因 

王女士欲添置一套三門衣柜和多用柜,于2016年6月5日在某家具公司位于洋橋的門店內進行現場考察后與家具公司簽訂買賣合同,約定家具公司為王女士提供深紅色海棠木三門衣柜一個以及多用柜一個,貨款共計7800元。7月6日,家具公司將王女士購買的衣柜和多用柜送至王女士家中并進行了安裝。后王女士發現家中有明顯的刺鼻氣味,家人出現了頭疼、心慌等癥狀。王女士懷疑新訂購家具有問題,于是委托檢測公司進行檢測,結果放置上述家具的主臥甲醛嚴重超標。王女士與家具公司聯系,要求解決問題,但是家具公司一直置之不理。無奈之下,王女士訴至法院,認為家具公司在銷售的過程中存在欺詐行為,要求退還貨款并三倍賠償。

2、對堂公薄,法院調解

面對王女士的起訴,家具公司同意與王女士協商解決。在北京通州法院的主持調解下,家具公司將貨款退還王女士并對王女士進行了部分賠償,后家具公司將王女士訂購的家具從其家中拉走。

3、讀而思

甲醛是建筑裝飾常用的化工原料,無色無味,但濃度過量會對眼膜、鼻腔黏膜、呼吸道有刺激作用。而王女士所說的能夠聞到“刺鼻氣味”,家人出現頭痛、心慌等癥狀,那實際上是其他一些有害物質散發的氣體,能聞到那些氣味,也基本可判斷室內甲醛濃度是超標的。

在越來越崇尚個性的當下,私人定制的家具開始受到大家的追捧。但目前因定制家具市場缺乏統一的國家或行業標準,定制程序中不少方面尚未規范,導致消費投訴頻現。比如設計效果與實際產品有出入,安裝送貨不及時,產品質量不如展廳優良以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款,都是消費者投訴的熱點。

如何避免王女士類似事件的發生呢?

冰蟲建議:大家在定制家具時,消費者應與家具市場廠家對家具使用的木材情況和膠做一個說明和要求,同時,也需要對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定,并在合同內容和圖紙上明確標明。另外,在定制實木家具的時候,應要求廠家在制作家具時,應該避免過多的拼接家具,這樣,在家具制作的過程中,就會減少脲醛樹脂的使用,從源頭上減輕甲醛污染。并把木材等相關信息情況寫入定制合同,以作為維權的條件。


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